Web Agency : Définir son client idéal

L’article est titré « Why When and How to fire clients part 1 » : pourquoi, quand et comment « virer » / arrêter la collaboration avec un client

La communication est difficile avec eux
- Ils ne répondent pas à vos appels. Ils ne répondent pas à vos emails
- Lorsqu’ils communiquent avec vous, ils sont courts, en colère, ou savent tout
- Si vous avez des clients comme ça, il est peut-être temps de chacun reprendre son chemin de son côté
Ils sont très demandeurs
- Ils veulent tout, et tout de suite
- En général, ce sont les clients qui payent le moins qui demandent le plus
Ils ne payent pas à temps
- Vous devez toujours leur courir après pour être payé
- Vous faîtes votre travail et finissez le deal. Vous envoyez la facture, et là … pas de réponse.
- Après 2, 3 ou même 4 relances, vous êtes enfin payé, mais c’est tellement de temps et d’énergie perdus à ce point-là
Ils ne vous apprécient pas ou ne vous respectent pas
- Cela peut être : ils ne respectent pas vos compétences, votre valeur, votre expérience, vos opinions, votre temps
- Cela peut être difficile à identifier. Cela peut se manifester par un des comportements mentionné dans cet épisode audio
- Vous voulez travailler avec des gens qui comprennent la valeur du travail que vous fournissez, et les compétences et expérience qui sont fournies
Ils pensent qu’ils sont L’EXPERT
- Ils viennent vous voir pour que vous les aidiez à construire un site Web et une présence en ligne, puis ils décident de vous expliquer comment conduire votre business
- Si vous avez un client de ce type, cela va représenter BEAUCOUP de travail pour vous
- Dans ces situations, vous devriez laisser tomber ces clients. Vous devrez vous battre avec eux à chaque étape du projet

Source (audio, in English) : https://wpthepodcast.com/podcast/fire-clients-part-1-ep-264/

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